Άμεση βοήθεια χωρίς αναμονή

Επικοινωνία με το Bigpirate Casino

Η υποστήριξη του Bigpirate Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε τηλεφωνική γραμμή, ζωντανή συνομιλία και e-mail.

Μιλήστε με υποστήριξη Ελάχιστη κατάθεση 6 €. Ισχύουν όροι αποδέσμευσης 45x επί του μπόνους.

Εκταμιεύτηκαν σήμερα

807,233 €

5,327 Παίκτες αυτή τη στιγμή

Αδειοδοτημένο και ελεγχόμενοΛειτουργούμε με άδεια HGC-9621/2017 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), με πλήρη εποπτεία στην ελληνική αγορά.

Αναλήψεις χωρίς αναμονήΟ μέσος χρόνος ανάληψης αγγίζει τα 29 λεπτά, μέσω 9 μεθόδων πληρωμής — Visa, Skrill, Apple Pay και άλλες — με μηνιαίο όγκο 233 εκατ. €.

Τα δεδομένα σου υπό κρυπτογράφησηΚάθε συναλλαγή προστατεύεται με κρυπτογράφηση TLS 1.3. Οι πλατφόρμες μας ελέγχονται ανεξάρτητα από eCOGRA και Gaming Laboratories International.

Τώρα που το χρειάζεστε

Τα κανάλια υποστήριξης

Ίδια ομάδα, ίδια γνώση, διαφορετικό μέσο — ανάλογα με το πόσο γρήγορα θέλετε απάντηση.

Bigpirate Casino συνομιλία

Η ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο εξυπηρετεί άμεσες απορίες για λογαριασμό, κατάθεση ή μπόνους και απαντά συνήθως σε 2 λεπτά, όλο το 24ωρο.

Ανοίξτε τη συνομιλία

Αργεί λίγο, μένει όμως γραπτό

Το e-mail [email protected] εξυπηρετεί πιο σύνθετα αιτήματα και έγγραφα, με τυπική απάντηση μέσα σε 6 ώρες, κάθε ώρα της ημέρας.

Γράψτε μας

Τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης;

Στο +30 219 878 8433 απαντά άνθρωπος σε περίπου 2 λεπτά (ζώνη ώρας EET) για θέματα που θέλουν άμεση διευκρίνιση φωνητικά.

Καλέστε μας

Τοπική βοήθεια

Το Bigpirate Casino για παίκτες στην Ελλάδα

Μετά από αυτό θα ξέρετε πού να τηλεφωνήσετε, σε ποια ζώνη ώρας και ποιος σας εποπτεύει.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 219 878 8433

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρωσικά

E-mail[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕΕΕΠ, άδεια HGC-9621/2017

Βοήθεια

Βοήθεια για τυχερά παιχνίδιαΚΕΘΕΑ, ΟΚΑΝΑ, Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ

Ετοιμάστε τα στοιχεία σας πριν γράψετε

Στη δεύτερη κιόλας ανταλλαγή μηνυμάτων, τα παρακάτω στοιχεία κόβουν τις καθυστερήσεις.

Όνομα χρήστη του λογαριασμού
Αριθμός συναλλαγής ή κατάθεσης
Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
Ημερομηνία και ώρα του περιστατικού
Το e-mail εγγραφής σας

Σωστό τμήμα

Οι διευθύνσεις e-mail ανά τμήμα

Κανείς δεν θέλει το αίτημά του να γυρίζει από τμήμα σε τμήμα — εδώ βρίσκετε τη σωστή διεύθυνση με την πρώτη.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Επαλήθευση εγγράφων (KYC)[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Άλλα θέματα

Παράπονα[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Επιχειρήσεις και συνεργασίες[email protected]

Κλιμάκωση παραπόνου

Γράψτε μας, περιμένετε, ζητήστε αναθεώρηση

Χρήσιμο τη στιγμή που μια απάντηση εξυπηρέτησης δεν έλυσε το ζήτημα όπως περιμένατε.

Αριθμός αναφοράς υπόθεσης

Στείλτε το παράπονο στο [email protected] με τον αριθμό λογαριασμού, την ημερομηνία και ό,τι αποδεικνύει το περιστατικό. Λαμβάνετε αριθμό αναφοράς για την υπόθεσή σας.

Διαβάστε τα ευρήματα του ελέγχου

Μέσα σε λίγες ώρες ένας σύμβουλος ελέγχει το ιστορικό συναλλαγών και σας απαντά γραπτά. Η απάντηση εξηγεί τι βρέθηκε και ποιο βήμα ακολουθεί.

Δεύτερο επίπεδο ελέγχου

Αν η απάντηση δεν σας καλύπτει, ζητήστε με το ίδιο μήνυμα αναθεώρηση από προϊστάμενο. Η υπόθεση περνά σε δεύτερο επίπεδο ελέγχου με νέα απάντηση.

Πότε απευθύνεστε στην ΕΕΕΠ;

Όταν εξαντληθούν τα παραπάνω, απευθύνεστε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων. Επισυνάπτετε την αλληλογραφία σας και τον αριθμό αναφοράς.

Πόσο περιμένετε πραγματικά

Όταν χρειάζεστε απάντηση τώρα

Κάθε κανάλι λειτουργεί χωρίς διάλειμμα, όπως ορίζει ο τρόπος λειτουργίας του Bigpirate Casino.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίας24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

Πρώτη απάντηση στη συνομιλία2 λεπτά

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση e-mail[email protected]

Απάντηση μέσω e-mail6 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο+30 219 878 8433

Αναμονή στο τηλέφωνο2 λεπτά

Άμεση απάντηση χωρίς αναμονή

Όταν χρειάζεστε σαφήνεια σε ένα λεπτό

Θα έχετε διαβάσει τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις για την υποστήριξη και θα ξέρετε τι ισχύει.

trustΣε ποιες γλώσσες με εξυπηρετείτε;+

Από την πρώτη στιγμή της επικοινωνίας μπορείτε να γράψετε ή να μιλήσετε στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά ή στα Ρωσικά. Το προσωπικό επιλέγεται ώστε να καλύπτει αυτές τις γλώσσες, οπότε δεν χρειάζεται να μεταφράσετε το ερώτημά σας. Σε κάθε περίπτωση σας απαντούν στη γλώσσα που επιλέγετε.

trustΤι γίνεται αν η επαλήθευση καθυστερήσει;+

Μέσα σε περίπου 14 ώρες από την υποβολή των εγγράφων ολοκληρώνεται συνήθως ο έλεγχος ταυτότητας. Αν κάποιο στοιχείο λείπει ή δεν διαβάζεται καθαρά, η ομάδα σάς ζητά διόρθωση στο email επαλήθευσης. Μόλις εγκριθεί ο φάκελος, οι αναλήψεις προχωρούν χωρίς περαιτέρω αναμονή.

trustΓιατί να κλείσω τον λογαριασμό μου;+

Όταν σταματήσετε να παίζετε ή θέλετε να κάνετε ένα οριστικό διάλειμμα, μπορείτε να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Η ομάδα υποστήριξης καταγράφει το αίτημα και σας εξηγεί τι συμβαίνει με το υπόλοιπο. Ο αυτοαποκλεισμός παραμένει διαθέσιμος αν προτιμάτε να διατηρήσετε τον λογαριασμό κλειδωμένο για ορισμένο διάστημα.

trustΜπορώ να βρω υποστήριξη τα μεσάνυχτα και τα Σαββατοκύριακα;+

Ακόμη και στις δύο τα ξημερώματα ή την Κυριακή κάποιος είναι διαθέσιμος, καθώς η εξυπηρέτηση λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα. Η ζώνη ώρας που ακολουθείτε είναι η EET, ώστε να υπολογίζετε σωστά τους χρόνους απόκρισης. Δεν υπάρχει διάστημα της ημέρας χωρίς εκπρόσωπο.

trustΜπορώ να ελέγξω ότι έχετε άδεια λειτουργίας;+

Από το 2017 η δραστηριότητα εποπτεύεται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με άδεια HGC-9621/2017. Μπορείτε να ζητήσετε τα στοιχεία της άδειας όποτε θέλετε και θα τα λάβετε εγγράφως. Η ίδια αρχή δέχεται και τις τελικές καταγγελίες αν δεν ικανοποιηθείτε από την απάντησή μας.

Ανεξάρτητη στήριξη για το πρόβλημα του τζόγου

Από τη στιγμή που το παιχνίδι παύει να είναι ψυχαγωγία, υπάρχουν ανεξάρτητοι φορείς εκτός καζίνο που προσφέρουν στήριξη. Το ΚΕΘΕΑ, ο Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ) και το Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς.

ΚΕΘΕΑ. Παρέχει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για την εξάρτηση από τον τζόγο, με στήριξη στον παίκτη και την οικογένειά του.

Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ). Προσφέρει δομές υποστήριξης και ενημέρωση σε άτομα που αντιμετωπίζουν εξαρτητική συμπεριφορά.

Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ. Καταγράφει όσους ζητούν να αποκλειστούν από τα τυχερά παιχνίδια σε εθνικό επίπεδο.

Δες Ολόκληρο

Ποιος λειτουργεί το καζίνο

Ελέγξτε την εταιρεία και την άδεια

Θα ξέρετε ποια εταιρεία λειτουργεί το καζίνο, με ποια άδεια και πού απευθύνεστε γραπτά.

Εταιρεία

Νομική επωνυμίαBigpirate Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 798240936 (Ελλάδα)

ΈδραΟδός Ερμού, Θεσσαλονίκη

Άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-9621/2017

Γραπτή επαφή

E-mail εξυπηρέτησης[email protected]